Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen alle Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Kosmetikinstitut Dellmann und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die AGBs fallen, bedürfen der beiderseitigen Zustimmung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistung
Mein Kosmetikinstitut führt die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen am Kunden aus. Bei Behandlungen von Personen unter 18 Jahren bedarf es einer schriftlichen Genehmigung des Sorgeberechtigten. Jegliche Erfolgs- oder Verträglichkeitsgarantie kann nicht gegeben werden. Ich hafte nicht für Behandlungen außerhalb meines Kosmetikinstituts (inkl. Vor-, Nach- und Heimbehandlungen) und übernehme keine Haftung für Schäden, die nicht in meiner Verantwortung liegen oder die durch Mitwirkung Dritter entstanden sind.
3. Terminvereinbarung
Von Ihnen gebuchte Termine sind grundsätzlich verbindlich und werden für Sie persönlich reserviert. Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitte ich Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Verpassen Sie bitte Ihren Termin nicht. Ich halte die Termine nur für Sie frei. Verstehen Sie bitte, dass ich eine Ausfallpauschale in Höhe von 50% berechnen muss, wenn Sie Ihren Termin ohne Absage verfallen lassen. (§ 615 BGB).
Gerne können Sie auch eine „Ersatzperson“ vorbeischicken, die für Sie einspringt.
Über Termine, die ich aus zwingenden Gründen verändern muss, informiere ich meine Kunden umgehend. Ich hafte nicht für Ausfälle, die nicht in meinem Verantwortungsbereich liegen oder durch Dritte verursacht wurden. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Ich bin berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise nach gültiger Preisliste (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Angebote und Aktionen sind nur in dem angegebenen Zeitraum gültig und gelten solange der Vorrat reicht. Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung in bar fällig (bzw. EC-Cash). Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend. Ich behalte mir vor, eine angemessene Anzahlung vorab zu berechnen.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum vom Kosmetikinstitut Dellmann.
6. Gewährleistung
Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Die Daten werden auf der Kundenkarteikarte gespeichert. Das Kosmetikinstitut Dellmann verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter der Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und diese Daten nicht weiterzugeben.
7. Beschädigung und Diebstahl
Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht. Ich habe das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden, eine Wiedergutmachung zu fordern.
8. Beschwerden, Reklamationen und Warenumtausch
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation über den Service beziehungsweise das gekauft Produkt haben, so muss dies schnellstmöglich (spätestens nach 7 Tagen) nach Erwerb gemeldet werden. Ist eine Reklamation berechtigt muss das Kosmetikinstitut die reklamierte Dienstleistung ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten beziehungsweise das reklamierte Produkt ersetzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch vor Gericht entschieden werden. Aktionsware, individuell bestellte oder benutzte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch erfolgt nach Vorlage eines Allergienachweises.
9. Gutscheine
Alle vom Kosmetikinstitut Dellmann verkauften Gutscheine haben eine Gültigkeit von
3 Jahren zum 31.12. Eine Auszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.
10. Schlussbestimmung
Sollten eine oder mehrere Bestimmung dieses Vertrages ungültig sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die dem Zweck der gewollten Regelung am nächsten kommt.